Главная/Не работает
Если Beget не работает
Когда Beget не работает, а точнее не открывается сайт или почта, причина почти всегда в одном из шести мест: записи домена, оплата, правки на сайте, лимиты тарифа, почтовые настройки или работы на площадке. Отличить их друг от друга можно за несколько минут, не дожидаясь ответа поддержки.
Ответ за 30 секунд
Начните с простого: баланс, срок домена и журнал ошибок. Белый экран почти всегда означает падение скрипта и откатывается возвратом последнего изменения из копии.
У Таймвеб это другой провайдер: 10 дней бесплатно и перенос сайта силами поддержки, чтобы сравнить в деле.
Что именно не работает6типовых причин
журналошибки пишутся туда
баланспроверяется первым
01 · 1 мин
Шесть причин и как их различить#
| Симптом | Вероятная причина | Где смотреть |
|---|---|---|
| Сайт не найден | Домен не делегирован или истёк | Срок домена и записи в панели |
| Белый экран | Падение скрипта движка | Журнал ошибок сайта |
| Ошибка сервера | Права на файлы, настройки, версия языка | Журнал ошибок и настройки сайта |
| Всё перестало работать разом | Неоплаченный период или работы на площадке | Баланс и статус услуг |
| Сайт открывается, почта нет | MX-записи или пароль ящика | Раздел DNS и настройки почты |
| Всё работает, но очень медленно | Лимиты тарифа, тяжёлые запросы | Счётчики нагрузки в панели |
Порядок проверки от дешёвого к дорогому: сначала баланс и срок домена, потом журнал ошибок, и только затем правки в коде. Так вы не потратите вечер на отладку сайта, у которого просто кончилась оплата. Общие сведения о тарифах и лимитах в виртуальном хостинге, работа с записями в DNS.
02 · 1 мин
Почему письма не доходят#
Почтовые проблемы выглядят как отказ сайта, хотя сайт при этом работает. Три частых случая:
- Отправитель не найден. Сервер отвечает, что такого пользователя нет: ящик не создан на этой площадке или адрес написан с опечаткой. Создание ящиков: почта Beget.
- Письма уходят в спам. Нет записей проверки отправителя, либо письма шлёт сайт без настроенной отправки. Параметры в настройке почты.
- Почта приходит на старый сервер. MX-записи указывают на прежнего провайдера после переезда: перенос сайта.
Ответ почтового сервера читать стоит целиком
В тексте отказа всегда есть причина: нет такого пользователя, превышен лимит, адрес в списке блокировки. Эта строка полезнее любых догадок и её же просит поддержка.
Инструмент · 1 мин
Что именно не работает#
Ответьте на три вопроса, и станет видно, куда смотреть.
Что именно не работает
Симптом указывает на причину точнее, чем общее «сайт лёг». Три вопроса
04 · 1 мин
Что написать в поддержку, чтобы ответили быстро#
Половина времени в переписке уходит на уточнения. Их можно снять первым же сообщением.
- Адрес сайта и точное время. Когда проблема началась и когда повторялась.
- Что именно видно. Текст ошибки целиком или снимок экрана, а не пересказ.
- Что менялось. Обновление движка, новый плагин, правка настроек, смена пароля.
- Откуда проверяли. Один браузер, другая сеть, телефон: так видно, проблема общая или локальная.
- Что уже сделали. Чистили кеш, откатывали изменение, проверяли журнал.
Такое обращение обрабатывается заметно быстрее. Контакты и режим работы указаны в поддержке Beget. Если выяснилось, что причина в вашем изменении, откат делается из копии: резервные копии.
05 · 1 мин
Вопросы о сбоях#
Сайт на Beget не открывается, с чего начать?
Проверить баланс и срок домена, затем журнал ошибок сайта. Это снимает большинство случаев за пару минут.
Что означает белый экран вместо сайта?
Скрипт движка упал, а показ ошибок выключен. Причина видна в журнале ошибок, лечится откатом последнего изменения.
Почему письма с сайта не доходят?
Чаще всего из-за отсутствия настроенной отправки и записей проверки отправителя. Текст отказа почтового сервера называет конкретную причину.
Как понять, что проблема на стороне провайдера?
Перестаёт работать всё сразу, включая панель, а правок не было. Статус работ подтверждает поддержка.
Почему этому можно верить
Как мы проверяли
Присматриваете альтернативу? Таймвеб
Это другой провайдер, не Бегет. Его можно проверить 10 дней бесплатно и перенести сайт до оплаты.
- 10 дней теста бесплатно
- Перенос сайта силами поддержки
- Домен .RU в подарок при оплате за год
- Поддержка круглосуточно